Avis Clients LOUIS VUITTON

Qualité médiocre et service après vente inexistant ! Un sac à 1600€ utilisé dans des conditions normales et qui présente une déchirure en raison d’un mauvais pli… pas de réparation ni même de geste commercial sous prétexte qu’il s’agit d’un sac souple, qui marque en fonction de son contenu. Il n’aurait d’ailleurs pas vocation à être utilisé quotidiennement… c’est honteux et indigne d’une marque dite de luxe ! N’achetez pas de speedy bandoulière si vous souhaitez un sac utilisable sur la durée sous peine d’être très déçu(es) !

J'ai acheté un bracelet en décembre. Celui-ci s'est cassé au niveau d'une perle, je l'ai donc amené à la boutique de Lyon et leur réponse est vraiment choquante. Le vendeur me dit il n'y a pas de SAV pour cet article car il s'agit d'un bijoux fantaisie, à 420 € quand même cela fait chère la fantaisie.
Donc la boutique Louis Vuitton vend des bijoux que vous pouvez acheter sur les marchés ou au pied de la Tour Eiffel, cela reviendra au même.
Très mal accueilli et aucun SAV et surtout aucune réponse du service client de la maison mère qui devait me rappeler.
Nous avons également cinq sacs de cette marque mais vu l'accueil nous n'y reviendrons plus.
Fuyez cette boutique, préférez celle d'à côté qui est aussi une marque de luxe contrairement à Vuitton qui est tombé bien bas

J ai commandé un article sur le site louis vuitton. Une bandoulière de sac pour un montant de 285€.
La livraison ups n a jamais été réalisé. Ou en tout cas pas à moi! Une enquête menée pour me dire in fine quasi un mois plus tard que l’enquête était close. Sans me vouloir me fournir de preuves d une soit disant réception par mes soins ! Ce qui est complètement illégal ! Je suis considéré comme un menteur, un escroc a la petite semaine.
Ups est surement responsable mais Louis Vuitton l est encore plus car j ai contracté avec le vendeur et non le transporteur !
Ne surtout pas acheter sur le site! En cas d incident c est un enfer!

impossible d'annuler une commande sur le site je ne comprends pas pourquoi / bugg du site internet qui affiche transaction échouée alors qu'on reçoit par derrière un mail de confirmation n'importe quoi / service client incapable de répondre aux besoins des clients

Très mauvaise qualité, si vous achetez le bracelet nanogram, il ne dure que 2 mois. Il perd rapidement sa dorure. Déjà que 5 jours le bracelet au poignet, je perd les petites médailles. Heureusement que je m'en suis vite rendu compte. Et au bout de 2 mois, le bracelet est rangé dans sa boîte. Sa fait cher pour ce que c'est... c'est fini Vuitton pour moi !!

la livraison par ups est lamentable.
la personne qui a recopié mon adresse de livraison doit être dyslexique ! la ville n'est pas la bonne.
de son côté LV fait le dos rond en disant qu'il va se renseigner.
Bref, le délai de livraison n'est pas du tout respecté et aucun geste commercial.
Au lieu de vous (LV ) reposer sur vos lauriers, faites le ménage auprès de vos fournisseurs.

Je suis allée sur les champs elysees le 29/12/2020, chez Louis Vuitton Après avoir fait la queue durant trois quatre d heure, sous la pluie et ds le froid !!!! enfin j ai pu rentrer ds le magasin. Une personne plutôt aimable, suite à ma demande m a accompagné au service après vente. En effet, il y a quelques mois j ai acheté un sac "locky" dont le volumineux cadenas qui sert de fermeture s est rayé très rapidement. Ds ce service j ai été vraiment... très très mal reçue, par un jeune homme arrogant, prétentieux ... Qui n à rien voulu entendre, en me disant que c était normal que cela était dû aux frottements .... On ne discute pas !!!! Pour finir il m à laissé reprendre l ascenseur seule, je me ss retrouvée au rdc au milieu de nul part, heureusement il y avait une personne qui m a prise en charge et m a bien dit que cela était inadmissible !!!!
J étais aussi venue pour acheter un portefeuille. Autant vous dire que je suis partie en courant, sans rien acheter......
Je vous déconseille à tous les lecteurs et autres, fermement ce magasin et l achat d un sac et autres de cette enseigne.
Aucun respect, aucun service après vente.
Une cliente française très très mécontente.

J ai commandé un portefeuille qui était en rupture de stock depuis un moment, avec un peu de patience j ai pu le commander en ligne. Recue ce matin. Livraison très rapide en 3 jours avec Ups . Produit de qualité. Très bien emballé, présentation soigné ,très belle emballage. la qualité est au rendez vous. Je suis très satisfaite de cette marque de luxe de qualité. Rien à dire. Je suis très satisfaite de mon achat et surtout pour la première fois chez Louis Vuitton.

Service client catastrophique :
Je passe une commande que je ne reçois pas suite à leur transporteur qui ne sonne pas à mon domicile.
Le colis est retourné.
Je téléphone au service client qui me demande de passer une nouvelle commande en payant à nouveau le produit !!! On me précise cependant que je vais être remboursé d'un jour à l'autre.
10 jours après, je me renseigne et on me dit qu'ils n'ont pas réceptionnés mon retour !!! Alors que le transporteur a retourné le colis depuis très longtemps.
Le client est donc très mal traité et je précise que je suis toujours dans l'attente de mon remboursement ...

J'ai acheté un sac bandoulière de 990€ et la bride du sac à cassée car elle était montée à l'envers. Je suis allée au magasin à Cannes boulevard de la croisette. Et là on me dit qu'il faut que je paie la réparation. Mais le meilleur dans cette histoire c'est que la bride du sac a été montée à l'envers. et du coup, la bride était en permanence vrillée c'est pour ce motif que la bride à cassée. J'ai eu beau lui expliquer que le sac a été vendu avec la bride montée à l'envers. Elle n'a rien voulu entendre. Quelle honte payez un sac si cher et ne pas avoir un SAV capable de faire une réparation gracieusement. Mon sac est dans l'armoire. Pfff je suis dégoûtée...

Bonjour,
Belle expérience, personnels accueillants, qui vous guide du début à la fin.
(Pour ceux ayant des avoir louis vuitton de 300-400€ environ et qui veulent s’en débarasser. J’achète avec rabais de -20%
Me joindre à superbot01[at]hotmail.fr)

CANNES Croisette: service minimum! long filtrage à l'entrée - cause COVID est-il dit, mais en réalité, c'est parce qu'il n'y a pas de personnel suffisant dans la boutique. Choix limité : plusieurs modèles du catalogue sont manquants et lorsqu'on a enfin trouvé une option possible, c'est la taille qui n'est pas disponible. Le personnel est en outre peu aimable. A éviter....